Aktuell sind wir ein kleines Team und können deshalb leider keinen durchgängigen Telefon-Support anbieten. Um trotzdem alle Anfragen zuverlässig und sorgfältig bearbeiten zu können, haben wir uns entschieden, den Kundenservice ausschließlich per Kontaktformular bzw. E-Mail abzuwickeln.

Du erhältst in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort – spätestens aber nach 48 Stunden. So können wir effizient arbeiten und dir dennoch einen schnellen und persönlichen Support bieten.

Vielen Dank für dein Verständnis!

Für unsere Produkte haben wir eine eigene Service-Seite eingerichtet, auf der du zu jedem Artikel die passende Anleitung, hilfreiche Videos und weitere wichtige Hinweise findest.

Wenn du einen unserer Artikel über Amazon gekauft hast und ihn zurücksenden möchtest, bitten wir dich, die Rückgabe direkt über Amazon abzuwickeln. So geht’s:

1. Melde dich in deinem Amazon-Konto an.
2. Klicke auf „Meine Bestellungen“.
3. Suche den Artikel, den du zurücksenden möchtest, und klicke auf „Artikel zurücksenden oder ersetzen“ (bzw. „Rückgabe oder Ersatz“).
4. Wähle den Rücksendegrund aus und folge den weiteren Schritten.
5. Drucke das Rücksendeetikett aus (wenn nötig) und gib das Paket entsprechend den Anweisungen ab.

Amazon informiert dich automatisch über den Rückerstattungsprozess, sobald die Rücksendung verarbeitet wurde.

Sollte dein Produkt einmal defekt sein, kümmern wir uns selbstverständlich darum. Du kannst wählen, ob du ein Ersatzprodukt oder eine Erstattung erhalten möchtest. Bitte bestätige uns dazu kurz deine Lieferadresse (keine Packstation), damit wir dir schnell helfen können.

Deine Rechnung kannst du direkt in deinem Amazon-Konto herunterladen:

1. Logge dich bei Amazon ein.
2. Gehe zu „Meine Bestellungen“.
3. Suche die entsprechende Bestellung.
4. Klicke auf „Rechnung“ (Desktop) oder scrolle in der App unter „Bestellinfo“ nach unten und wähle „Rechnung herunterladen“.

Retouren und Rückerstattungen werden vollständig von Amazon abgewickelt. Wir haben darauf leider keinen direkten Einfluss. Am besten wendest du dich an den Amazon-Kundenservice:

👉 Amazon Kontaktformular

In manchen Fällen übernimmt Amazon selbst die Versandkostenerstattung oder gewährt eine Aktion, die nicht direkt von uns kommt. Deshalb können Rechnung und Bestellübersicht abweichen. Bitte wende dich hierzu direkt an den Amazon-Kundenservice.

Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, hilft dir der Amazon-Kundenservice direkt und schnell weiter. Du erreichst ihn telefonisch oder über das Kontaktformular von Amazon.

Falls deine angegebene USt.-ID ungültig ist, benötigen wir eine gültige Nummer innerhalb von 2 Werktagen. Ansonsten müssen wir die Rechnung automatisch in eine B2C-Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer umwandeln.

Rückerstattungen werden direkt von Amazon bearbeitet. Solltest du dein Geld noch nicht erhalten haben, kontaktiere bitte den Amazon-Kundenservice:

👉 Amazon Kontaktformular

Da wir den Versand über Amazon abwickeln, liegt die Zustellung in deren Händen. Bitte wende dich an den Amazon-Kundenservice, um deine Sendung nachzuverfolgen:

👉 Amazon Kontaktformular

Ja, sehr gerne! Wir bieten gewerblichen Kunden attraktive Konditionen und verkaufen unsere Produkte umkartonweise direkt ab Lager.

Wenn du Interesse hast, sende uns einfach eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular – wir melden uns schnellstmöglich mit einem individuellen Angebot bei dir zurück.

Ja, sehr gerne! Wir freuen uns immer über neue Fachhändler und Vertriebspartner, die unsere Produkte ins Sortiment aufnehmen möchten.

Schreib uns dazu einfach über unser Kontaktformular – idealerweise mit einer kurzen Vorstellung und ein paar Infos dazu, was du für eine Zusammenarbeit benötigst oder was für dich besonders interessant wäre. Wir melden uns dann schnellstmöglich mit weiteren Details bei dir.

Ja, Individualisierungen sind grundsätzlich möglich – zum Beispiel mit deinem eigenen Logo, einem besonderen Design oder bestimmten Farben. Da solche Anfragen aber immer sehr individuell sind, kontaktiere uns am besten direkt über unsere Kontaktseite.

Bitte beachte: Für personalisierte Produktionen gelten in der Regel Mindestbestellmengen von 500 Stück, in vielen Fällen sind sogar 1.000 Stück oder mehr erforderlich.

Wir beraten dich gern zu den Möglichkeiten!

Bei größeren Bestellmengen erstellen wir dir gerne ein individuelles Angebot.